Как правильно написать жалобу на Управляющую компанию

Жалоба на Управляющую компанию (УК) — эффективный инструмент для решения многих насущных проблем. Особенно, если документ составлен в полном соответствии с законодательством РФ, подписан большинством жителей многоквартирного дома. Коллегия адвокатов «Москва-Адвокат» подготовила небольшую инструкцию, чтобы каждый гражданин понимал, на какие действия (бездействие) он имеет право жаловаться, в какую инстанцию подавать документы и на что можно рассчитывать.

Когда подать жалобу на Управляющую компанию (УК)

Основной документ для Управляющей компании (УК) и жильцов — Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденный Правительством РФ. Именно в этом нормативно-правовом акте прописаны коммунальные услуги от «А» до «Я». 

Жильцы квартир могут подать жалобу на Управляющую компанию (УК) в следующих случаях:

  • неисправности вентиляции;
  • проблемы с отоплением;
  • некачественные услуги горячего водоснабжения;
  • некачественные услуги холодного водоснабжения;
  • отсутствие уборки в подъезде;
  • наличие насекомых, грызунов в подъезде;
  • неисправности конструкций лестничных клеток;
  • ненадлежащее содержание подвалов;
  • отсутствие освещения в подъезде;
  • отсутствие остекления в подъезде;
  • ненадлежащее содержание мусоропровода;
  • ненадлежащее содержание почтовых ящиков;
  • наличие загрязнений на фасаде;
  • неисправности фундамента и стен подвала, межпанельных стыков;
  • наличие наледи, снега, сосулек на крыше;
  • протекание крыши;
  • разрушение козырьков, лоджий;
  • неисправности желобов, водосточных труб;
  • некачественная уборка придомовой территории. 

Как написать жалобу в Управляющую компанию (УК)  

Перед подачей жалобы рекомендуем Вам ознакомиться с указанными нами выше правилами. Документ регулирует практически каждый шаг исполнителей (компаний, предоставляющих коммунальные услуги) и потребителей. Начиная с нормативов и заканчивая порядком пересчета стоимости коммунальных услуг ненадлежащего качества. В непростых ситуациях понадобится юридическая помощь адвоката, который специализируется на спорах с Управляющими компаниями (УК). Стоимость его услуг можно будет включить в сумму компенсации ущерба.

После того как Вы определились с нарушением, составьте сам текст жалобы. Поскольку законодательство РФ не содержит императивных требований к документу, подойдет свободная письменная форма. Детально опишите проблему, приложите документы, подтверждающие факт нарушений (фото- и видеоматериалы, показания комиссии, квитанции и т.п.). Укажите Ваши ФИО и контактные данные (адрес, телефон), поставьте дату и подпись. Если жалоба на Управляющую компанию (УК) коллективная, указываются ФИО и контактные данные, подписи всех жителей, поддерживающих жалобу.

Куда подать жалобу на Управляющую компанию (УК)

Для подачи жалобы существует несколько «инстанций». «Первая инстанция» — сама Управляющая компания (УК). Большинство жителей многоквартирных домов имеют на руках заключенные договора о предоставлении услуг. Законно, что они могут требовать от исполнителя не только надлежащее выполнение его условий, но и оплату штрафных санкций, компенсацию ущерба. Отправьте жалобу по почте ценным письмом с описью вложения или занесите лично в канцелярию, приемную руководителя. Во втором случае требуйте входящий номер или роспись о получении на копии жалобы, которая останется у Вас.   

Если жалоба в «первую инстанцию» не дала результата, обращайтесь в контролирующие органы — Государственную жилищную инспекцию, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, прокуратуру. Документ составляется точно так же, как и при подаче в «первую инстанцию». Не забудьте указать реквизиты Управляющей компании (УК), на действия (бездействие) которого жалуетесь, приложить копию переписки с управляющей компанией.

«Последней инстанцией» является суд. В него можно обращаться сразу, минуя походы по Управляющим компаниям и прокуратурам. Но судебный порядок не так прост, а большинство проблем с коммунальщиками можно решить на менее сложных уровнях. Тем, кто не хочет ходить по инстанциям и предпочитает иметь на руках судебное решение, рекомендуем привлечь к делу адвокатов. Практикующие адвокаты города Москвы помогут Вам составить иск, собрать доказательную базу и отстоять позицию в суде.  

Информация МОСКВА-АДВОКАТ