Права и обязанности коллекторов

Имеют ли право банки передавать долги коллекторам, имеют ли право коллекторы приезжать домой, имеют ли право коллекторы приходить на работу — в стенах коллегии адвокатов «Москва-Адвокат» подобные вопросы звучат все чаще. Все потому, что банки активно взялись за просроченные долги своих клиентов, а коллекторы, соответственно, за организацию работы по их возвращению. В попытках вернуть деньги коллекторы балансируют на грани не просто нарушения законодательства РФ, а и совершении уголовного преступления.

Особенности работы коллекторов в РФ

К сожалению, ситуация с правовым регулированием деятельности коллекторов на просторах большинства стран СНГ, неутешительная. В отличие от стран Европы, США в РФ нет нормативно-правового акта, который бы регулировал работу этих структуры от «А» до «Я». Есть некоторые упоминания о коллекторах в Гражданском кодексе РФ, Федеральном законе «О потребительском кредите (займе)», но они и в сравнение не идут с законом «О добросовестной практике взимания долгов» в США, «О досудебном урегулировании задолженности» в Бельгии, «О потребительском кредитовании» в Великобритании. На Западе деятельность коллекторских компаний жестко контролируется на самом высоком уровне.

Последствия отсутствия аналогичного контроля на территории РФ:

  • несоблюдение порядка защиты персональных данных;
  • нарушение неприкосновенности частной жизни;
  • вымогательство;
  • умышленное причинение вреда здоровью разной степени тяжести, доведение до самоубийства.

К сожалению, ситуация сама по себе не стабилизируется. Если раньше клиенты адвокатской коллегии жаловались на ночные звонки, то сейчас — применение шантажа, физической силы. В составе действий коллекторов все чаще можно найти не только признаки административного правонарушения, но и уголовного преступления.

Какие права имеют коллекторы

Частью 1 статьи 15 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» предусмотрено, что коллекторы имеют право использовать:

  • личные встречи, телефонные переговоры;
  • почтовые отправления по месту жительства должника, имущественного и финансового поручителя, телеграфные, текстовые, голосовые сообщения;
  • иные способы при наличии письменного согласия должника, имущественного и финансового поручителя (будьте внимательны при подписании с банком любых документов, поскольку в них может быть прямо или косвенно предусмотрено такое разрешение).

Частями 3, 4 статьи 15 указанного выше Федерального закона предусмотрено перечень действий, которые коллекторы не имеют право осуществлять.

Итак, что не имеют права делать коллекторы:

  • требовать досрочного погашения задолженности, если иное не предусмотрено кредитным договором;
  • организовывать личные встречи, телефонные переговоры, отправлять сообщения с 22:00 до 8:00 в будни, с 20:00 до 9:00 в нерабочие, выходные дни;
  • совершать действия, направленные на возврат долгов с намерением причинить вред должнику, имущественному и финансовому поручителю, а также злоупотреблять правами в иных формах;
  • совершать любые действия, которые могут быть квалифицированы как административное правонарушение, уголовное преступление.

Что делать, если коллекторы преступают рамки, предусмотренные законом?

Согласно законодательству РФ при взаимодействии с должником, имущественным и финансовым поручителем коллектор обязан представиться и назвать данные коллекторской компании, в которой он работает. Не стесняйтесь и требуйте эти данные, желательно с документальным подтверждением. В таком случае Вы будете точно знать, кого можно привлечь к ответственности за нарушение Ваших прав и законных интересов. Лучшие адвокаты города Москвы, работающие в штате коллегии адвокатов «Москва-Адвокат» помогут Вам в этом.  

Информация МОСКВА-АДВОКАТ